Вопросы и ответы по работе сервиса

Способы оплаты

Список доступных способов оплаты

На данный момент для пополнения своего счета пользователи Sproot могут воспользоваться следующими вариантами: Онлайн:
- С помощью банковских карт Visa или Mastercard.
- Webmoney
- С кошелька Яндекс.Деньги
Яндекс.Деньги – доступный и безопасный способ платить за товары и услуги через интернет. Пополнение счета и оплата заказов происходят в реальном времени на сайте платежной системы.
- Через Единый Кошелек (Wallet One)
- Посредством интернет-банкинга: Сбербанк онл@йн, Альфа-Клик, Русский Стандарт Банк, HandyBank, Factura.ru и др.
- Кошелек Элекснет
- Юнистрим деньги.
Оффлайн:
- Сеть терминалов Элекснет
- Салоны магазинов Евросеть (через код требования).
- Салоны магазинов Связной.

Как пополнить счет Sproot с помощью виртуальной карты VISA/MasterCard в Крыму

1. В любом терминале самообслуживания РНКБ банка (Элекснет) выберите пункт «Переводы в банки», либо воспользуйтесь поиском по слову "Виза"

Виртуальная карта Крым - Sproot

2. Выберите банк для выпуска карты: «Visa Банк «Русский стандарт» (ЗАО)», «Visa ООО КБ «Платина»», «MasterCard Банк «Новый Символ (ЗАО)».

Виртуальная карта Крым - Sproot

4. Далее ознакомьтесь с описанием карты и нажмите кнопку "Выпустить карту".

Виртуальная карта VISA Крым - Sproot

5. Введите свой номер мобильного телефона (на него придут реквизиты карты и секретные данные).

Виртуальная карта VISA Крым - Sproot

5. В следующем окне подтвердите свое согласие с условиями публичного договора, нажав кнопку "Согласен".

Виртуальная карта VISA Крым - Sproot

6. Внесите сумму, которая покроет стоимость тарифного плана на выбранный период в рублях и нажмите кнопку "Оплатить". На ваш телефон придет sms со следующими данными: Номер карты Visa (MasterCard), срок действия месяц/год, а также CVV код.

Виртуальная карта VISA Крым - Sproot

7. Используйте эти данные для оплаты своего тарифного плана в Личном кабинете, выбрав раздел оплата через Visa / MasterCard.

Виртуальная карта VISA Крым - Sproot

*Вы можете использовать выпущенную виртуальную карту только для оплаты интернет-покупок. По условиям банка пополнять данную карту нельзя.

Пополнение счета SPROOT через терминалы РНКБ Банка (Элекснет) в Крыму с помощью РобокассыЭлекснет


Через электронный кошелек "Элекснет"

Чтобы оплатить счет с электронного кошелька Элекснет, вам необходимо создать свой виртуальный счет в одном из терминалов сети, закрепив его за своим номером телефона. После того, как средства окажутся в вашем кошельке Элекснет, вы сможете использовать его на странице оплаты сервиса SPROOT.
1. В личном кабинете пользователя на вкладке "Мой Спрут" перейдите к модулю пополнения.
2. Введите сумму для пополнения, которую вы хотите внести на счет. Она должна покрыть стоимость нужного тарифа минимум на один месяц.



3. Нажмите кнопку пополнить.
4. Выберите способ оплаты "В терминале - Элекснет".



4. Введите свой email (на него придет информация об оплате).



5. Запишите или распечатайте полученный номер счета для оплаты.



6. В одном из терминалов сети Элекснет выберите в меню вкладку "Электронные деньги" - Далее - "ROBOX" (либо воспользуйтесь поиском по слову Робокасса).



7. Введите полученный ранее номер счета и следуйте инструкциям терминала оплаты.



Денежные средства будут зачислены на ваш пользовательский счет в течение 24 часов.

Установка приложения

Как установить Sproot на Android напрямую с сайта?

1. Перейдите раздел Загрузки приложения, выбрав пункт меню "Скачать".
2. Выберите вкладку Android и нажмите кнопку "Скачать".
3. Сохраните файл установки sproot.apk на карту памяти устройства.
4. Убедитесь, что в настройках операционной системы стоит отметка "Неизвестные источники (Разрешить установку из неизвестных источников)".
5. Перейдите в файловый менеджер, найдите и запустите файл установки sproot.apk
*(Не пытайтесь запустить файл установки с окна загрузок)
6. Разрешите приложению запрашивать дополнительную информацию и дождитесь завершения установки.
7. Запустите приложение Sproot с главного экрана устройства и войдите с использованием полученного (зарегистрированного) логина(или email) и пароля.

Как установить Sproot на iOS напрямую с сайта?



1. Перейдите раздел Загрузки приложения, выбрав пункт меню "Скачать".
2. Выберите вкладку iOS и нажмите кнопку "Скачать".
3. Сохраните файл установки sproot.ipa на рабочий стол своего ПК, к которому можно подключить устройство с операционной системой iOS (смартфон или планшет).
4. Скачайте и установите на ПК одну из этих программ: iTools | iFunBox.
5. Подключите свое iOS устройство к ПК с помощью кабеля или Wi-Fi соединения.
6. Запустите один из скачанных файловых менеджеров и дождитесь синхронизации с устройством.
7. Перетащите файл sproot.ipa в окно файлового менеджера со списком приложений на вашем устройстве.
8. Запустите приложение Sproot с главного экрана устройства и войдите с использованием полученного (зарегистрированного) логина(или email) и пароля.

Инструкция по установке через OpenVPN Connect

Если у вас нет под рукой ПК, вы можете настроить подключения прямо на своем телефоне или планшете.
1. Скачайте и установите с AppStore бесплатную программу OpenVPN Connect.
2. В Личном кабинете Мой Спрут в разделе "Скачать конфигурации" выберите страну для подключения (в тарифе "Профи" доступна функция выбора цепочек серверов).
3. Нажмите кнопку "Cкачать" (файл конфигурации будет отправлен на ваш зарегистрированный Email).
4. Откройте полученное пиcьмо на свой iOS устройстве и откройте прикрепленный файл *.ovpn. Он будет импортирован в OpenVPN Connect. Вы будете подключены к серверу в выбранной стране.

Как установить Sproot на X MAC OS?

1. Скачайте и установите на свой ПК бесплатную программу Tunnelblick.
2. В Личном кабинете Мой Спрут в разделе "Скачать конфигурации" выберите страну для подключения (в тарифе "Профи" доступна функция выбора цепочек серверов).
3. Нажмите кнопку "Cкачать" (пользователям MAC OS файл конфигурации будет отправлен на ваш зарегистрированный Email).
4. Откройте полученное пиcьмо на своем компьютере с MAC OS и откройте прикрепленный файл *.ovpn. Он будет импортирован в Tunnelblick. Вы будете подключены к серверу в выбранной стране.

Общие вопросы

AppStore заблокирован, что делать?

Магазин приложений Apple недоступен из-за ограничений со стороны правительства США в вашем регионе. Для разблокировки и открытия ресурса скачайте и установите приложение SPROOT для iOS.

Я подключил SPROOT, как узнать какой у меня новый IP?

После подключения к сети SPROOT ваш внешний IP адрес изменяется на адрес сервера в избранной стране. Он отображается в самом приложении, однако вы можете убедиться, что изменили его на странице Узнать свой IP.

Google Play Market заблокирован, что делать?

Если вы используете устройство с операционной системой Android, скачайте приложение SPROOT с этой страницы и следуйте инструкциям.

Как восстановить доступ к панели Sproot

В форме авторизации нажмите ссылку "Забыли пароль" и следуйте инструкциям, которые придут на Ваш почтовый ящик. Если восстановить пароль по указанному в системе email не удалось, опишите свою проблему техподдержке сайта

Ошибка 403: Крым или другой регион?

Эта ошибка (403 Forbidden) говорит о том, что доступ к данному ресурсу ограничен или запрещен. Доступ может ограничить владелец сайта или сервиса, либо национальные органы. Обойти эту ошибку и получить доступ к странице можно установив Sproot. Загрузить приложение можно на этой странице.

В каких странах находятся сервера Sproot?

На данный момент наш сервис предоставляет доступ через такие страны: Россия, Литва, Нидерланды, Германия, Франция, Австрия, Украина, Великобритания, США, Бельгия. С полным списком стран можно ознакомиться в приложении.

Какой протокол использует Sproot VPN?

Для двустороннего соединения мы используем протокол Open VPN. Этот протокол предназначен для построения виртуальность частной сети в пределах всемирной сети интернет по примеру моста между двумя узлами. Вы – Сервер 1 - Сервер N – Целевой ресурс: на каждом этапе шифруется по алгоритму AES-256. Это самый надежный и безопасный алгоритм шифрования, который обеспечивает наилучшую скорость соединения по TCP/UDP.

Законно ли использовать такой сервис?

Использование виртуальных частных сетей является правом каждого пользователя сети Интернет. Однако мы понимаем, что некоторые страны могут пытаться ограничивать использование таких сервисов, как Sproot. Если сайт https://sproot.it недоступен по каким-то причинам, вы можете воспользоваться зеркалом sprootvpn.com или обратиться в техподдержку

Почему не работает приложение Sproot?

Убедитесь, что у ваш оплачен тарифный план, а пользовательская программа Sproot VPN добавлена в исключения вашего файервола или брандмауэра Windows. Если проблема не исчезла, обратитесь за помощью в техподдержку .

Как настроить PPTP L2TP подключение?

На данный момент наш сервис не поддерживает PPTP/L2TP соединение.

Как запустить Sproot в связке с TOR?

Скачайте и установите приложение Sproot на свое устройство на этой странице. Установите «луковый» браузер TOR с официального сайта. Запустите VPN клиент и используйте TOR для доступа к сети.

Я хочу изменить свой пароль/email

Авторизуйтесь на сайте и перейдите в личный кабинет – настройки. Далее введите новый пароль или измените email. Обратите внимание, что на новый email должно прийти письмо с ссылкой на подтверждение действия.

Какая пропускная способность Sproot?

Каналы связи в сети серверов Sproot имеют пропускную способность 1 Гб/с. Скорость вашего интернет соединения в общем случае зависит от следующих факторов: выделенная скорость вашего провайдера, расстояние до выбранной страны и сервера подключения,количество серверов в цепочке подключения, расстояние от конечного сервера Sproot до целевого ресурса (сайта или пр.)